Preguntas frecuentes

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1. ¿Cómo garantizan que sus productos son naturales?

Cada fórmula se elabora cuidadosamente para asegurar la pureza y la eficacia, muchos de los compuestos son elaborados desde cero en nuestro taller con insumos de alta calidad y considerando su naturalidad, debido a nuestro compromiso de utilizar lo menos posible ingredientes que sean dañinos para los humanos, animales o la naturaleza. Incluso debido a esto nuestros productos tienen una caducidad de 6 meses, porque nuestros conservadores son lo menos dañinos posible.

 

1. ¿Sus productos son probados en animales?

No. En AMyCU, estamos en contra de las pruebas en animales. Todos nuestros productos son creados de manera ética y cruelty-free. Además, tenemos un compromiso con la naturaleza y procuramos afectar lo menos posible con nuestras necesidades, así cuidamos nuestro cuerpo y la naturaleza.

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   2. ¿Cómo puedo hacer mi pago?

 

    * Efectivo a contra entrega

    * Transferencia bancaria

    * Pay Pal

    * Con tarjeta bancaria a contra entrega

    * Tarjeta bancaria en la página de AMyCU

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   3. ¿Cuál es la dinámica de entrega?

 

Una vez que haces tu compra, determinamos un punto de encuentro para reducir los gastos de envío o podemos enviarte tu paquete a domicilio.

 

   4. ¿Qué pasa si no me gusta o no quedo satisfecha con mi producto?

 

Hemos decidido brindar la garantía de satisfacción total, esto implica que te devolveremos la inversión que hiciste. En AMyCU sabemos lo incómodo que es comprar un producto que no termina por satisfacer nuestras necesidades, por ello hacemos un gran esfuerzo en que nuestros productos tengan la mejor calidad, además pensamos en la personalización de los productos lo mas posible, pero comprendemos que aquello que producimos no será para todos, así que no te preocupes, tu inversión esta protegida.

 

   5. ¿Qué hago si tengo dudas o tengo confusión sobre los productos y no sé cuál es mejor para mi?

 

Recuerda que siempre estamos pendientes de ti, de tus necesidades y dudas, por lo que puedes escribirnos por WhatsApp

56 1030 4245 y con gusto de manera personalizada encontraremos la forma de resolver todas tus dudas.

 

   6. ¿Cuál es la diferencia entre productos naturales y artesanales?

Nuestros productos naturales se elaboran con ingredientes derivados de la naturaleza, mientras que el término "artesanal" refleja nuestro compromiso con la producción cuidadosa y manual de cada artículo, garantizando calidad y atención individual.

 

  7. ¿Son sus productos aptos para todo tipo de piel?

Sí, diseñamos nuestras fórmulas para ser suaves y efectivas en todo tipo de piel. Sin embargo, recomendamos realizar una prueba antes de un uso extensivo, especialmente para personas con piel sensible. Además, siempre estamos pendientes para despejar todas las dudas que puedas tener y guiarte a elegir el mejor producto para ti. *El jabón de carbón activado no es apto para todos*

 

 

   8. ¿Cómo debo almacenar mis productos?

Recomendamos almacenar los productos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa del sol. Esto ayuda a mantener la frescura y eficacia de los ingredientes. *En el caso de los jabones deben estar alejados de la humedad cuando ya no se usan y lo mejor es tener una jabonera que permita el correcto drenado del agua que pueda quedar en ellos después de usarse*

 

   9. ¿Cómo puedo cotizar un envío?

Hacemos entregas en CDMX acordando un punto medio, pero si quieres recibir en tu hogar o si vives en otro Estado de la República, envíanos un mensaje por WhatsApp 56 1030 4245 y con gusto lo coordinamos.

 

   10. ¿Cuál es el tiempo de vida de sus productos?

La mayoría de nuestros productos tienen una vida útil de más de 6 meses desde la fecha de fabricación. Para mantener la frescura, recomendamos usar los productos dentro de éstos 6 meses. Cabe señalar que para brindarte un producto lo más fresco posible trabajamos en lotes pequeños de producción.

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   11. ¿Qué puedo hacer si mi producto llegó defectuoso o en mal estado?

Por favor comunícate de inmediato con nosotros vía WhatsApp 56 1030 4245 y podemos devolverte tu dinero o acordar una nueva entrega.

 

   12. ¿Puedo utilizar sus productos naturales si tengo piel sensible o alguna condición dermatológica?

 

Sí, nuestros productos están formulados con ingredientes naturales suaves, pero entendemos que cada piel es única, con diferentes reacciones y necesidades, sin dejar de lado las alergias,  por tal motivo; recomendamos hacer una prueba en la piel antes de usar nuestros productos de manera extensiva. Además, recuerda que estamos para guiarte en la selección de tu producto, si es que tienes dudas. Pero recuerda que siempre es recomendable contar con la asesoría de un experto por lo que te sugerimos consultar a un dermatólogo antes de incorporar un nuevo producto a tu rutina de cuidado de la piel. ¡Tu salud cutánea es nuestra prioridad!

 

  13. ¿Puedo ser distribuidor o embajador de la marca?

 

Claro en AMyCU creemos fervientemente en las colaboraciones donde todos podamos ganar, escríbenos por

WhatsApp 56 1030 4245 para conocernos un poco más.